Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES CVENDE.COM.VE

Versión: 1.0 del 22 de mayo de 2026.

La presente Política de Privacidad y de Cookies (en lo sucesivo, la "Política") establece las directrices institucionales bajo las cuales CVENDE NETWORK, C.A., sociedad mercantil debidamente inscrita por ante el Registro Mercantil Segundo del Estado Aragua en fecha 04 de diciembre de 2025, bajo el No. 11, Tomo 157, Registro de Información Fiscal (RIF.) J-507833283, a través de su sitio web y demás plataformas, recopila, almacena, procesa, administra y resguarda los datos de carácter personal y la información de navegación de los USUARIOS dentro de su ecosistema digital.

Este instrumento jurídico es vinculante y rige de forma conjunta con los TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DEL SERVICIO CVENDE.COM.VE y del cual forma parte. Al acceder, registrarse, navegar o interactuar con las herramientas informáticas del sitio web, el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para el tratamiento de su información conforme a lo expuesto en este documento.

1. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS:

CVENDE NETWORK, C.A. ejecuta el procesamiento de información y datos en general, bajo el estricto cumplimiento de los principios de legalidad, buena fe, limitación de la finalidad, exactitud de los datos, minimización de la información requerida y confidencialidad, todo de conformidad con lo estipulado en la Constitución de República Bolivariana de Venezuela y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

2. DATOS QUE SE RECOPILAN Y ALMACENAN:

CVENDE NETWORK, C.A. recopila información por medios directos (formularios electrónicos rellenados por el USUARIO) e indirectos (tecnologías de seguimiento digital o solicitudes directas de información por medios físicos o informáticos).

En general, los datos recolectados se clasifican de la siguiente manera:

• Datos de identificación personal del USUARIO: Nombres, apellidos, número de cédula de identidad o pasaporte, Registro de Información Fiscal (RIF.), direcciones físicas de domicilio, números telefónicos de contacto y direcciones electrónicas activas.
• Datos corporativos: Denominación comercial, razón social o equivalente; documentos constitutivos estatutarios o equivalentes, marcas, identidades gráficas, dirección comercial y/o domicilio fiscal, entre otros.
• Información de bienes a publicar: Datos técnicos de los vehículos terrestres (nuevos o usados) ofertados, incluyendo marcas, modelos, años de fabricación, kilometraje, seriales de carrocería, fotografías reales de los bienes, precios sugeridos y descripciones comerciales asociadas, , entre otros.
• Información de interacción y mensajería: Textos, consultas, respuestas y metadatos intercambiados a través del módulo de mensajería o chat interno entre compradores y vendedores.
• Información técnica de conectividad (datos analíticos): Direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos móviles, datos de geolocalización aproximada, tipologías de navegadores utilizados, registros de auditoría de seguridad, tiempos de permanencia, mapas de calor de navegación y páginas de procedencia, entre otros.

CVENDE NETWORK, C.A. se reserva el derecho de solicitar al USUARIO cualquier información o documentación adicional a la antes señalada si lo considera conveniente. 

3. FINALIDADES DEL PROCESAMIENTO DE DATOS:

Los datos suministrados y captados dentro del sitio web se utilizarán de manera para los siguientes propósitos operativos:

• Proveer el servicio de infraestructura tecnológica para el alojamiento, indexación y visualización de las publicaciones y anuncios publicitarios.
• Habilitar canales internos de comunicación y mensajería instantánea que permitan el contacto directo entre los usuarios con rol de vendedor y comprador.
• Gestionar los sistemas de control de cobros de tarifas vigentes y emisión de comprobantes fiscales.
• Ejecutar auditorías de seguridad informática para detectar perfiles fraudulentos, prevenir estafas, suplantaciones de identidad y mitigar vulnerabilidades del sistema.
• Emitir alertas técnicas del sistema, actualizaciones de seguridad, estados de vigencia de las publicaciones y notificaciones legales corporativas.
• Optimizar las funcionalidades del sitio web.
• Atender requerimientos formales de los USUARIOS o de las autoridades competentes.

4. MECANISMOS DE TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS:

CVENDE.COM.VE opera bajo una estructura de Marketplace de clasificados automotrices, lo cual requiere de forma indispensable la circulación interna de ciertos datos para materializar el servicio:

• Visibilidad entre usuarios de la plataforma: Los datos técnicos del vehículo y las fotografías aportadas por los vendedores serán de acceso público para cualquier visitante de la red. Los datos específicos de contacto del vendedor (números telefónicos y nombres de usuario) se mostrarán explícitamente a los USUARIOS registrados como compradores para propiciar la negociación directa fuera del portal.
• Exclusión de comercialización de datos: CVENDE NETWORK, C.A. ratifica de manera taxativa que no vende, arrienda, comercializa ni cede bajo ningún concepto los datos personales de sus USUARIOS a terceras personas con fines publicitarios o de prospección comercial ajena al objeto de este portal.
• Herramientas e infraestructuras de terceros: El USUARIO reconoce y acepta que para la prestación óptima del servicio, la plataforma utiliza pasarelas de pago integradas, servicios de almacenamiento en la nube, y herramientas de analítica digital gestionadas por proveedores tecnológicos independientes. Dichos proveedores operan bajo sus propios términos de privacidad, quedando CVENDE NETWORK, C.A. exenta de responsabilidad por el tratamiento informático que estas infraestructuras externas ejecuten de forma autónoma.

5. PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Y RESGUARDO INFORMÁTICO:

CVENDE NETWORK, C.A. adopta medidas de seguridad de índole técnica, organizativa y jurídica para evitar la alteración, pérdida, fuga, tratamiento o acceso no autorizado de la información:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad de capas de sockets seguros (Secure Sockets Layer - SSL / TLS).
• Estructuras de bases de datos centralizadas con accesos restringidos bajo el principio del menor privilegio y credenciales autenticadas.
• Sistemas informáticos de backend basados en infraestructuras tecnológicas robustas que garantizan copias de seguridad automatizadas y resistencia a ataques de denegación de servicio.

No obstante lo anterior, el USUARIO asume los riesgos intrínsecos de la navegación por internet, reconociendo que no existen sistemas informáticos blindados de forma absoluta frente a ataques cibernéticos maliciosos ejecutados con tecnología de última generación.

5. POLÍTICA DE COOKIES:

CVENDE NETWORK, C.A. en su portal CVENDE.COM.VE, utiliza "Cookies" y tecnologías similares de seguimiento informático (scripts, balizas web y almacenamiento local) con el objeto de personalizar, agilizar y asegurar la experiencia de navegación del USUARIO en el entorno web.

El sitio web puede emplear los siguientes tipos o categorías de cookies:

El USUARIO conserva la facultad absoluta de configurar su navegador de internet para bloquear, restringir o eliminar las Cookies del portal. La ruta generalizada de desactivación en los entornos digitales más comunes suele ser:

Configuración → Privacidad y Seguridad →Configuración de Sitios → Cookies.

En caso de duda, se recomienda validar la ruta en la sección de ayuda del navegador utilizado.

El Usuario acepta que la restricción de las Cookies esenciales puede inhabilitar de forma irreversible la carga del panel de control, el ingreso a la cuenta y el uso del sistema de mensajería interna, así como cualquier otra funcionalidad del sitio web.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS:

Los USUARIOS, en su condición de titulares de los datos provistos, podrán ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de la información personal contenida en las bases de datos de la plataforma CVENDE.

Para la ejecución de estas facultades, el titular deberá consignar una solicitud escrita dirigida a la dirección de correo electrónico soporte@cvende.com.ve, adjuntando soporte digital de su documento de identidad a los fines de validación de identidad obligatoria.

8. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

CVENDE NETWORK, C.A. se reserva el derecho de reformar, enmendar, ampliar o actualizar de forma parcial o total los términos de esta Política de Privacidad y de Cookies en cualquier momento, con el fin de adaptarla a las realidades tecnológicas del sitio web o a las innovaciones del ordenamiento jurídico venezolano. Toda modificación surtirá efectos plenos a partir del instante de su publicación formal dentro de esta sección del sitio web, sin requerimiento de notificación previa.

Para cualquier asunto relacionado con este documento o con el tratamiento de sus datos, se agradece utilizar las siguientes vías de contacto:

• Formulario Contacto del sitio web.

• WhatsApp: 0424-3601700

• Correo electrónico:  soporte@cvende.com.ve